Trocas e Devoluções

Como funciona o processo de devolução e reembolso?

O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para iniciar o processo, basta acessar a área de pedidos em nosso site, selecionar o pedido desejado e registrar a solicitação informando o motivo da devolução.

Após a análise, serão fornecidas as orientações para envio do produto e andamento do reembolso.

Como é o processo de troca?

O prazo para solicitação de troca é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto.

Em casos de defeito de fabricação, o prazo é de até 90 dias corridos, conforme legislação vigente.

Para solicitar a troca:

• Acesse sua conta com o mesmo e-mail utilizado na compra
• Entre na área de pedidos
• Selecione o item desejado
• Clique na opção de devolução/troca e siga as instruções informando o motivo da troca

Condições para Troca

• Os produtos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso
  
• Não serão aceitos itens com manchas, odores ou alterações
• O envio será realizado por meio de código de postagem fornecido pela Iter, sem custo para o cliente